2008년07월27일 85번

[소비자와 시장]
소비자 구매의사결정 절차를 바르게 나열한 것은?

① 정보탐색→대안평가→구매→문제인식→구매 후 평가
② 대안평가→문제인식→정보탐색→구매→구매 후 평가
③ 문제인식→대안평가→정보탐색→구매→구매 후 평가
④ 문제인식→정보탐색→대안평가→구매→구매 후 평가

(정답률: 알수없음)

문제 해설

소비자 구매의사결정 절차는 문제인식부터 시작하여 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 평가의 순서로 진행됩니다. 이는 소비자가 먼저 자신이 가진 문제나 필요에 대해 인식하고, 이를 해결하기 위해 필요한 정보를 탐색하며, 다양한 대안을 평가한 후에 구매 결정을 내리고, 구매 후에는 구매한 제품이나 서비스에 대해 평가하며 자신의 결정을 돌아본다는 것을 의미합니다. 따라서 "문제인식→정보탐색→대안평가→구매→구매 후 평가"가 올바른 순서입니다.

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